Na Betina Calçados e Acessórios, valorizamos sua experiência de compra e queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito(a) com os produtos adquiridos. Nossa política de troca e devolução é transparente e projetada para tornar esse processo simples e eficiente.
Trocas:
Se por algum motivo você não ficar totalmente satisfeito(a) com a compra e desejar trocar o produto, fique tranquilo(a). Aceitamos trocas em até 7 dias a partir da data de coleta. Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco através do nosso WhatsApp e selecione a opção no Menu de atendimento - TROCAS/DEVOLUÇÃO, informando o número do pedido e o motivo da troca. Após a análise, enviaremos as instruções necessárias para a troca do produto.
Lembramos que o produto deverá ser devolvido nas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Os custos de envio para a troca são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Devoluções:
Caso deseje devolver um produto, também facilitamos esse processo. Você tem até 7dias a partir da data de coleta para solicitar a devolução. Entre em contato conosco através do WhatsApp e selecione a opção no Menu de atendimento - TROCAS/DEVOLUÇÃO, informando o número do pedido e o motivo da devolução. Após a análise, enviaremos as orientações para a devolução.
Para garantir uma devolução eficiente, é importante que o produto esteja em suas condições originais, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais. Os custos de envio para a devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
Defeito de Fabricação:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Nesses casos, assumiremos os custos de envio para troca ou devolução. Pedimos que forneça fotos do defeito para agilizar o processo de análise e garantir uma solução rápida.
Estamos dedicados a garantir que sua experiência de compra na Betina seja positiva e livre de complicações. Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato conosco. Agradecemos por escolher a Betina Calçados e Acessórios. Seu conforto e satisfação são nossas prioridades.
